El Nuevo Estándar ISO 45001

Ken: Similar a lo ocurrido con la gestión ambiental, se ha reconocido que a escala mundial la gestión de SSO no se trata con el mismo respeto o enfoque entre las diversas naciones. Particularmente en el caso de empresas multinacionales, hay una práctica de llevar su operaciones – sobre todo las manufactureras – a países donde las leyes y los reglamentos son laxos o inexistentes, donde abunda gente que trabajará por un salario bajo sin preocupación por su seguridad y salud.

Esto se vio claramente en la tragedia de incendio ocurrida en una fábrica de ropa en Bangladesh allá por el 2011, así como otros desastres globales anteriores o posteriores que dieron lugar a un número considerable de muertes y lesiones de trabajadores. Estos problemas, las diversas situaciones y la globalización continua de las empresas respaldan la necesidad de contar con un estándar internacional para los sistemas de gestión de SSO.

Ken: Absolutamente, de hecho, se incluye en la información introductoria que ISO 45001 está disponible para ser utilizado como base para la certificación por parte de terceros (por ejemplo, las auditorías están fuertemente implícitas). Básicamente, funcionaría igual que funciona actualmente para los sistemas de gestión ISO 14001 e ISO 9001. La organización desarrolla e implementa su sistema, contrata un organismo de certificación de terceros y se realiza el proceso de auditoría.

El borrador del estándar contiene requisitos para las auditorías internas para verificar que el sistema se haya desarrollado, implementado y mantenido, y que sea efectivo. El proceso para realizar auditorías no cambia mucho. Los cambios o diferencias vienen en los objetivos de auditoría, criterios de evaluación, alcance y factores relacionados, pero los mecanismos generales son consistentes y, en general, siguen (especialmente para un sistema de gestión basado en ISO) las pautas de auditoría de la norma ISO 19011.

Ken: He experimentado toda la gama de puntos de vista sobre el uso de estándares ISO y el enfoque de sistemas de gestión entre los líderes principales. En mis primeros años, fue casi un rechazo o resistencia a los sistemas de gestión. Las excusas típicas eran que los sistemas requieren demasiada documentación, no mejoran la gestión de la organización de cuestiones relevantes (calidad, medio ambiente, OHS); representan una carga financiera; o que los empleados nunca cambiarán o estarán de acuerdo. Desde entonces, existe una visión en evolución, especialmente porque hay cambios en las organizaciones y debido a la globalización general de los negocios. En la actualidad, los líderes senior generalmente aceptan que el enfoque de los sistemas de gestión es positivo para sus negocios, siempre que se aplique y administre de manera adecuada.

El mayor desafío se encuentra entre los líderes en organizaciones públicas (por ejemplo, agencias gubernamentales). Estos líderes aún no están totalmente de acuerdo con el enfoque de los sistemas de gestión, indican que los sistemas de gestión no están hechos o destinados a operaciones gubernamentales. Dado que hemos tenido casi 30 años de estándares de sistemas de gestión internacionales (regresando a ISO 9001 en 1987), la resistencia es generalmente menor entre el liderazgo en el enfoque de sistemas de gestión. Sin embargo, hay un trasfondo de resistencia creciente a la explosión de estándares desarrollados en los últimos 30 años. Si los líderes reciben la información adecuada sobre los beneficios del enfoque de sistemas de gestión, cómo les ayuda a administrar sus operaciones de manera más eficiente y efectiva, cómo mejora sus habilidades para lograr sus misiones y objetivos organizacionales, y cómo respalda la rentabilidad, la resistencia tiende a desvanecerse. Veo que esto no es diferente para ISO 45001.

Ken: Como he señalado, la educación, la comunicación y la información son lo que el liderazgo necesita ahora, como se desarrolla la norma una vez que se libera. Todos estos estándares requieren que el personal de la organización reciba capacitación y comunicaciones apropiadas que mejoren su conocimiento y su competencia para implementar y respaldar la mejora continua del sistema de gestión. Esto incluye a la gestión y al liderazgo de una organización, ellos necesitan los elementos de sensibilización antes que el resto de la organización, ya que los líderes son los que deberán facilitar el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la mejora del sistema desde sus comienzos.”